Politica sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 01/08/2025

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La presente informativa disciplina le condizioni di reso e rimborso applicabili ai prodotti forniti da Standard Medica Srl, anche in assenza di e-commerce, in seguito a conferma d’ordine tramite preventivo, email o altra forma di accordo.

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1. Ambito di applicazione

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La presente politica si applica a tutte le vendite effettuate da Standard Medica Srl nei confronti di clienti professionali (aziende, laboratori, studi medici, ecc.) o consumatori privati, effettuate previa conferma d’ordine, emissione di fattura e spedizione.

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  2. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

A norma dell’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica a:

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• Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o sanitari e che sono stati aperti dopo la consegna (es. test diagnostici, prodotti IVD, dispositivi sterili).

• Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

• Prodotti deperibili o con scadenza ravvicinata.

• Dispositivi medicali già attivati, installati o utilizzati.

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In caso di dubbi sulla possibilità di restituzione, il cliente è tenuto a richiedere chiarimenti prima della conferma d’ordine.

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  3. Richieste di reso

Il cliente può richiedere un reso per:

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• Errore di spedizione (es. prodotto diverso da quello ordinato)

• Prodotto danneggiato alla consegna (da segnalare entro 48 ore dalla ricezione)

• Prodotto non conforme alla descrizione tecnica

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Le richieste devono essere inviate via email all’indirizzo: standardmedicasrl@gmail.com entro 7 giorni lavorativi dalla consegna, allegando descrizione del problema e, se possibile, documentazione fotografica.

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  4. Modalità di restituzione

In caso di autorizzazione al reso, i prodotti dovranno essere restituiti:

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• integri, completi di confezione originale

• non utilizzati né danneggiati

• accompagnati da copia del documento di acquisto o fattura

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La restituzione dovrà avvenire a spese del cliente, salvo errori imputabili a Standard Medica Srl.

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  5. Rimborso

Dopo la ricezione e la verifica dell’integrità del prodotto, Standard Medica Srl provvederà:

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• al rimborso dell’importo versato (esclusi eventuali costi di spedizione),

• oppure alla sostituzione del prodotto, se richiesto.

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Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto o tramite bonifico bancario.

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  6. Contatti

Per qualsiasi richiesta o segnalazione, è possibile contattare:

Standard Medica Srl

Viale Vittorio Veneto 236, 40057 Vignola (MO)

Email: standardmedicasrl@gmail.com
Telefono: +39 379 3101148